MCI – Langkat, Sumut |3 Desember 2025 Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi serta menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Upaya respons darurat ini dilakukan sejak awal bencana untuk memastikan masyarakat tetap dapat berkomunikasi dan mengakses informasi penting di tengah kondisi darurat.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, mengungkapkan bahwa proses pemulihan jaringan kali ini menghadapi tantangan berat akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, dan kerusakan jalur fiber di sejumlah titik. “Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM, serta menyediakan satellite link pada hub-hub utama untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus,” jelasnya.
Upaya pemulihan tersebut dilakukan melalui sinergi lintas lembaga. Indosat berkoordinasi dengan Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, serta bekerja sama dengan pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, hingga masyarakat setempat. Kolaborasi ini disebut memungkinkan pembukaan akses jalan, percepatan distribusi peralatan teknis, dan pemulihan layanan dalam waktu yang lebih singkat.
Berkat kerja sama tersebut, pemulihan jaringan menunjukkan perkembangan signifikan. Hingga 3 Desember 2025, layanan telekomunikasi berhasil kembali berfungsi secara bertahap di sebagian besar wilayah terdampak, dengan progres meliputi 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat yang kembali beroperasi normal.
Selain fokus pada pemulihan infrastruktur, Indosat turut menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga yang terdampak banjir dan longsor. Bantuan tersebut mencakup makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri. Distribusi dilakukan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat, bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal. Prioritas bantuan diberikan kepada kelompok rentan, seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.
Indosat memastikan pemantauan kondisi jaringan dan situasi di lapangan akan terus dilakukan. Dukungan tambahan akan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat dan perkembangan kondisi pascabencana. Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat menegaskan komitmennya untuk terus hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong dalam upaya percepatan pemulihan di wilayah terdampak.
